Đổi Trả Sản Phẩm

• Chính sách một đổi một trong vòng 30 ngày hoàn tiền không cần lý do, kể cả đối với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu của khách hàng. Tại SAFI chúng tôi hiểu rằng không ai muốn sở hữu một sản phẩm không đúng ý thích và nhu cầu của mình.

Chính Sách Bảo Hành

1. Đối tượng áp dụng

Áp dụng với tất cả sản phẩm do KALIX cung cấp, tính từ thời điểm khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị sản phẩm cho KALIX. 

Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của vật liệu hoặc do sai sót trong quá trình sản xuất, lắp đặt gây ra.

2. Thông tin sản phẩm bảo hành

STT	SẢN PHẨM	THỜI GIAN BẢO HÀNH Vỏ Bọc	THỜI GIAN BẢO HÀNH ĐỆM MÚT – KHUNG SOFA
1	Ghế Sofa Bọc Da	6 Tháng	7 năm khung sofa, 3 năm đệm mút
2	Ghế Sofa Bọc Vải	6 Tháng	7 năm khung sofa, 3 năm đệm mút
3	Giường Đệm Bọc Da	6 tháng	3 năm khung giường, 3 năm đệm mút

Tại SAFI, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách bảo hành miễn phí chất liệu bọc ngoài trong 6 tháng. Dù do vô tình hay chủ quan, nếu sản phẩm gặp sự cố từ phía khách hàng, SAFI sẽ hỗ trợ khắc phục để bạn yên tâm sử dụng. Đây là chính sách độc quyền chỉ có tại SAFI, vì rất ít đơn vị dám hy sinh lợi nhuận để bảo vệ khách hàng như chúng tôi.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời gian bảo hành.
• Sản phẩm không phải của SAFI
• Hao mòn thông thường.
• Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài từ phía người dùng làm hư hại hoặc do điều kiện tự nhiên (Thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, thời tiết…)
• Sản phẩm bị gãy, trầy xước, hỏng hóc do va đập mạnh hoặc vật nhọn gây ra.
• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, vệ sinh bằng các chất tẩy rửa mạnh.
• Sản phẩm bị dây bẩn thức ăn hoặc đồ uống để lại vệt ố…
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sửa chữa, thay đổi kiểu dáng.

4. Thời gian bảo hành

• Trong vòng 5 ngày, đối với các khách hàng tại khu vực Đà Nẵng, nhân viên của SAFI sẽ có mặt và xem xét và có phương án sửa chữa cho khách hàng.
• Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video thể hiện rõ lỗi của sản phẩm, hỗ trợ nhân viên đánh giá tình trạng của sản phẩm để sớm có phương án sửa chữa cho khách hàng.
• Với các trường hợp không thể sửa chữa tại chỗ, SAFI sẽ vận chuyển về xưởng và sửa chữa trong vòng 3-7 ngày tùy tình trạng.

5. Các khoản phí phát sinh liên quan

• Phí sửa đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
• Phí phát sinh khi không có các nguyên vật liệu cũ để bảo hành, phải sửa đổi thành nguyên vật liệu mới, SAFI sẽ thông báo trước cho khách hàng.
• Các trường hợp cụ thể nằm ngoài khả năng hỗ trợ của SAFI , phí phát sinh sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

6. Lưu ý

• Không dùng các loại hoá chất như xà phòng, nước rửa kính…để vệ sinh sofa da.
• Tránh để trẻ em đùa nghịch nhảy mạnh, dùng bút vẽ lên sofa.
• Không dùng các vật sắc nhọn, dẻ lau khô cứng với sofa da.
• Không dùng xăng dầu, silent để tẩy các vết bẩn trên sofa da.
• Không đặt sản phẩm trong phòng có nhiệt độ trên 40 độ hay ngoài trời (trừ các sản phẩm dành cho ngoại thất).
• Không kê sofa tại vị trí có ánh nắng chiếu vào trực tiếp hoặc tại nơi quá ẩm ướt. 

7. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc

Nếu quý khách có bất cứ thắc mắc gì về chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm, đừng quên liên hệ ngay với SAFI để được giải đáp đầy đủ qua hotline 0904939952 gặp Thành Nhân: